一、日常保潔項目
1、清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。
2、清掃地面。
3、擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設備、茶幾等家具。
4、擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。
5、清洗茶具。
二、杭州保潔托管注意事項
1、由于受時間的制約，需在規(guī)定時間內(nèi)完成作業(yè)，并制定相應周密的清潔計劃，事先設計好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間，要求保潔人員按計劃作業(yè)，動作利索快捷。
2、地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時間，提高短時間內(nèi)突擊作業(yè)的效率。
3、進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時，必須由2人或2人以上同時進行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。
4、抹辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門報告。
5、抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。
6、吸塵器聲音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進行。
7、辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時返回室內(nèi)，應嚴格執(zhí)行登記手續(xù)。
三、清潔程序
1、準備:準備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。
2、進入:每組2—3人，組長持鑰匙開門，同時進入，門不要關。室內(nèi)若有人，應先打招呼，得到允許后再作業(yè)。
3、檢查:進入辦公室后，先查看有無異?，F(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應先向主管上級報告后再作業(yè)。
4、清倒:清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時，應注意里邊有無危險物品，并及時處理。
5、擦抹:從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時，應由高到低，先里后外。抹墻壁時，重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調(diào)風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行， 也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。
6、整理:臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應按客戶習慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理。
7、更換:收換垃圾袋、暖水瓶。
8、吸塵:按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的頃序進行吸塵作業(yè)。椅子等設備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應及時處理。
9、關閉:清潔結束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認質(zhì)量合格，然后關燈、鎖。
10、記錄:認真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設備有無損壞等。
四、大廳清潔工作以夜間為基礎，白天作維護和保持
1、用地拖對地面進行循環(huán)拖擦，維護和保護地面清潔。
2、拖地面應按規(guī)定的路線進行，每到終點，應抖清依附在拖把上的灰塵，然后進巡回進行。
3、操作過程中根據(jù)實際情況，適當避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補施。遇見客人應主動問好。
4、客人進出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點拖，增加拖擦次數(shù)。
5、遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。
6、對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進行擦拭，使之明亮干凈。
7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。
8、對扶梯和電梯應經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。
9、對大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺燈、服務臺進行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味。
10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。
11、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。
12、見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。
13、對公共區(qū)域地毯進行徹底吸塵。門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進入室內(nèi)的功能，同時也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護理就顯得特別重要。